Privacidad y datos personales

Esta política explica cómo se maneja la información relacionada con consultas y servicios de ReviveDatos, y cómo puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales.

Al escribirnos podemos recibir tu nombre, correo, teléfono y descripción del problema. Para evaluar o prestar un servicio también puede ser necesario registrar el dispositivo, su estado, autorizaciones, cotizaciones, pagos, entregas y comunicaciones del caso.

Esta web no ofrece carga de archivos para recuperación. Para la primera consulta, describe el problema sin enviar fotos personales, documentos, contraseñas ni información sensible. Los contenidos de un dispositivo se gestionan únicamente dentro del alcance autorizado para el servicio, por los medios acordados para ese caso.

La información se utiliza para responderte, evaluar el caso, preparar cotizaciones, coordinar la recepción y devolución, prestar el servicio autorizado, entregar resultados, atender reclamos y cumplir obligaciones aplicables.

No utilizaremos tu consulta como autorización automática para enviarte publicidad. Cuando sea necesaria una autorización para tratar datos, te explicaremos su finalidad y solicitaremos una manifestación que pueda verificarse. Navegar por la web no sustituye esa autorización. No necesitas aportar datos sensibles para solicitar información; cualquier tratamiento de ese tipo requiere las condiciones legales correspondientes.

El acceso a la información debe limitarse a lo necesario para atender el caso. El correo, WhatsApp y los servicios tecnológicos que permiten operar la web intervienen según sus funciones y condiciones. No afirmamos que todos los datos permanezcan en Colombia. Los proveedores y cualquier tratamiento internacional deben revisarse para aplicar las medidas exigibles.

No se autoriza el uso de tus archivos para publicidad, demostraciones ni fines ajenos al servicio. Si fuera necesario encargar a un tercero una intervención técnica sobre el dispositivo o sus archivos, se te explicará previamente el alcance y se solicitará la autorización correspondiente, salvo una obligación legal aplicable.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para su finalidad y para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Después corresponde eliminarlos o anonimizar los que ya no deban conservarse. El plazo y método de entrega y eliminación de las copias de trabajo se acuerdan para cada servicio antes de intervenir. El servicio no implica almacenamiento permanente de tus archivos.

La información requiere medidas de acceso restringido y confidencialidad acordes con el caso. Ningún medio tecnológico permite prometer seguridad absoluta.

Puedes conocer, consultar gratuitamente, actualizar o corregir tus datos; solicitar prueba de la autorización e información sobre su uso; y pedir su eliminación o revocar la autorización cuando proceda. La supresión puede estar limitada por un deber legal o contractual de conservación. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo que corresponda.

Escribe a contacto@revivedatos.com o al WhatsApp +57 312 833 5576. Indica tu solicitud, los datos relacionados y un medio para responderte. Se verificará tu identidad o representación de forma proporcionada; no envíes documentos sensibles sin que se te indique un medio adecuado.

Las consultas se atienden dentro de 10 días hábiles desde su recepción. Si se necesita más tiempo, se informarán el motivo y la fecha de respuesta, con una extensión máxima de 5 días hábiles. Los reclamos se atienden dentro de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción completa, con una posible extensión motivada de hasta 8 días hábiles. Si un reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de los 5 días siguientes a recibirlo; tras 2 meses sin la información requerida podrá entenderse desistido.

Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarlos. Si una nueva finalidad requiere autorización, se solicitará antes de utilizar los datos para ella.