Ayuda
Preguntas frecuentes
¿Qué hago apenas noto la pérdida de datos?
Deja de usar el medio, no instales programas de recuperación y consúltanos antes de intentar cualquier procedimiento. Cada uso adicional puede reducir las posibilidades.
¿Garantizan la recuperación?
No. Ningún resultado se garantiza. Primero evaluamos el medio y te informamos qué es posible.
¿Cuánto cuesta?
No publicamos precios por ahora. Cualquier cargo y el alcance del trabajo se acuerdan contigo antes de intervenir.
¿Atienden fuera de Bogotá y la Sabana?
Recibimos equipos de otras ciudades de Colombia con logística acordada previamente. Escríbenos primero; no envíes el equipo sin acordarlo antes.
¿Reciben portátiles completos?
Puedes consultar por un portátil completo. Se evalúa según modelo, almacenamiento y cifrado, y cualquier desmontaje requiere tu autorización.
¿Necesitan mi contraseña o clave de cifrado?
Nunca las envíes por el sitio, formularios ni correo. Si un caso requiere desbloqueo, lo coordinamos por un procedimiento aparte.
¿Cómo recibo mis datos recuperados?
Este sitio no recibe ni entrega archivos. La entrega se coordina fuera del sitio mediante un procedimiento aprobado.
¿Hacen reparaciones físicas o abren discos?
No. No contamos con laboratorio de sala limpia ni ofrecemos reparaciones físicas.